临清信息港详实报道临清市食品药品监督管理局紧紧围绕“便民、利民、高效、廉洁”的宗旨,按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求,扎实推进“一次办好”改革,创新服务形式和管理方式,一窗口对外、一条龙服务、一站式办结。
食品药品行政审批事项集中办理。在市政务服务中心设食药监局窗口、1名首席代表,办理食品药品行政许可审批事项24项。按照“应进必进”的原则,各相关企业单位到食药监局窗口办理所有行政审批。截至8月份,窗口共接件5696件,受理5458件,办结4985件,所有事项均在承诺时限内按时办结。对符合条件的,当场进行申报接件登记,并向申请人出具《受理通知书》。
开展阳光政务行动,行政许可法律依据、申请材料及数量、承诺完成时限、环节和流程等,一律通过山东政务服务网公开,增加透明度,接受社会各界监督。
临清信息港创新报道严格实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时,对不符合条件的,一次性告知补正事项;对于不能解决的情况,窗口工作人员按照首问负责的原则积极与局相关业务科室联系,热情细致做好解释工作;对于不属于本岗位工作范畴的,准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话;对于受理工作中碰到事多量大的情况,窗口工作人员主动延长工作时间,加班受理申请事项,实现服务承诺。
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